近年來，黃梅縣政務服務和大數據管理局緊緊圍繞“營造一流環(huán)境、提供一流服務、打造一流隊伍、創(chuàng)造一流業(yè)績”的目標，堅持黨建引領，統籌推進“一門全辦、一網通辦、一窗通辦、一事聯辦、跨省通辦”集成改革提質增效，奮力打造“五最”營商環(huán)境和“黃梅速辦、政務先鋒”黨建品牌。

在孔壟鎮(zhèn)站前大道社區(qū)便民服務大廳，幫代辦專員正在辦事窗口幫助居民辦理養(yǎng)老保險認證業(yè)務。為切實提升基層政務服務能力，打通服務群眾“最后一厘米”，近年來，黃梅縣政務服務和大數據管理局大力推進政務服務“三級聯通”，在戶籍、養(yǎng)老、醫(yī)保、低保等高頻民生事項領域探索建立村（社區(qū)）幫代辦機制，并通過“雙報到雙報告”、“支部連支部”等形式組織黨員干部下沉，送政策、送服務、送培訓，不斷延伸“服務末梢”，基層“一站式”“零距離”服務體系逐步形成。

孔壟鎮(zhèn)站前大道社區(qū)居民 張娟

從一進門的引導到辦理業(yè)務的每個環(huán)節(jié)，處處都能感受到工作人員的熱情，辦事也比以前方便多了，在家門口就能辦成事，給服務點個贊！

在群眾眼里，他們是一心為民、高效服務的“勤務員”；在企業(yè)心中，他們是有呼必應、無事不擾的“店小二”。在黃梅縣政務中心辦事大廳，隨處可見身穿紅馬甲的志愿者，咨詢導引、扶老助殘、免費復印等志愿服務蔚然成風。稅務窗口推行溫情服務“四步法”，做到“笑相迎、禮貌問、快速辦、望相送”；醫(yī)保窗口倡導耐心解答、細心服務、真心解憂“三心”服務。“紅旗窗口”、“服務明星”、黨員示范崗充分發(fā)揮著示范引領作用，處處彰顯著黃梅政務服務工作者的硬核擔當。小窗口傳遞大溫暖！一聲聲親切的問候，一次次暖心的幫助，促進窗口服務持續(xù)提質升溫，群眾辦事的獲得感、滿意度大大增強。

縣政務中心醫(yī)保窗口首席代表 翁艷芳

在政管局機關黨委“強壘工程”的指引下，醫(yī)保窗口始終堅持“以人為本、情暖醫(yī)保、真情服務、奉獻社會”的服務宗旨。一是黨員示范帶頭解民憂。設立了黨員示范崗，推出網辦、微信辦、電話辦。二是“三心服務”暖民心。提供延時服務、預約服務、上門服務，通過耐心解答、細心服務、真心解憂，使廣大群眾帶著疑惑而來，滿意辦結而歸。

政務服務和大數據管理局黨組書記、局長梅振國

近年來，我局全面深化服務型黨組織建設，做好“黨建 ”融合文章，奮力打造“黃梅速辦、政務先鋒”黨建品牌。一是“黨建 作風建設”，打造清廉機關示范點。深入開展“大學習、大討論、大提升”活動，健全政務服務“好差評”和群眾滿意度回訪機制，全面啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務“群眾評”，倒逼窗口部門強化服務意識、提升審批效率，有力地推動了政風行風的好轉。二是“黨建 政務服務”，構建“一站式”便民服務平臺。大力推進縣鄉(xiāng)村三級政務服務體系標準化建設，狠抓落實“三集中三到位”，推動高頻事項向基層延伸，打通服務群眾的“最后一厘米”。三是“黨建 志愿服務”，爭當為民服務排頭兵。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，政務大廳設立黨員先鋒崗、“辦不成事”反映窗口和學雷鋒志愿服務崗，建立黨員服務群眾長效機制。