一、指導思想

　　以病人為中心，強化護理管理，保障護理安全，增強護理質量，加強護士培訓，提高技術水平和服務態(tài)度，樹立良好品牌形象。

　　二、工作目標

　　1. 護理人員素質及?？评碚撍教岣叩揭粋€相應的水平。

　　2. 護理服務質量得到改進。

　　3. 護理流程及護理安全得到規(guī)范。

　　4. 減少護理不良事件發(fā)生。

　　三、具體措施

　　1. 對新護士進行崗前培訓，加強對新入科護士的考核。利用晨會和平時業(yè)務學習時間進行?？评碚?、操作考核，以提高整體護理人員的業(yè)務素質。

　　2. 定期檢查，督促發(fā)現問題，及時整改，保障護理安全。

　　3. 嚴格執(zhí)行護理技術操作規(guī)范，進一步優(yōu)化整體護理流程。

　　4. 堅持“以人為本”的服務理念，尊重病人，關愛病人，以換位思考的態(tài)度，積極解決病人的實際問題，為病人提供優(yōu)質服務。

　　5. 加強急救物品和藥品管理，保證急救物品和藥品處于完好備用狀態(tài)。

　　6. 積極協(xié)助醫(yī)院完善護理質量安全管理體系。

　　四、培訓計劃

　　1. 加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓學習，內容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識及溝通技巧等。通過理論學習使護士的自身修養(yǎng)、服務意識和職業(yè)素質得到更進一步的提高。

　　2. 加強相關法律法規(guī)知識的學習，強化護理人員的法律意識，以法服務為動力。加強相關法律知識的學習，明確自身的義務與責任，為和諧護患關系的共筑提供強有力的法律保障。

　　3. 加強護士臨床操作技能的培訓，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。加強臨床操作技能培訓，特別是對《醫(yī)療事故處理條例》的學習，轉變觀念，提高護士的服務意識。

　　4. 加強護理安全操作培訓，提高護士對突發(fā)事件的處理能力。專人收集護理不良事件發(fā)生的原因進行分析、總結，提出相應的防范措施及處理方法，強化護士的預見性思維，減少不安全因素的發(fā)生率。

　　5. 加強新進護士的培訓與考核工作。對新進護士指定一對一指導老師進行一對一的指導與考核。

　　6. 鼓勵護士積極參加院內外各種有意義的文體活動和繼續(xù)教育學習，不斷豐富知識水平，提高自身的修養(yǎng)和多方面能力。

　　7. 鼓勵護士積極撰寫論文，積極參加醫(yī)院及上級部門組織的學術活動和培訓，增強科研意識，開拓創(chuàng)新思維。

　　8. 每月組織兩次工休座談會滿意度調查及特殊情況反饋，以便了解社會動態(tài)及病人對護理工作的需求、意見和建議。

　　五、培訓方案

　　1. 崗前培訓：對新進的護士進行基礎理論和操作技能的培訓，使他們能夠盡快適應新的工作環(huán)境，并提高應對突發(fā)事件的能力。

　　2. 在職培訓：定期進行業(yè)務學習和技能考核，不斷增強護理人員的綜合素質和專業(yè)能力。通過案例分析、實踐操作等形式，提高護士解決實際問題的能力。

　　3. 繼續(xù)教育：鼓勵護士參加各類繼續(xù)教育課程，包括護理管理、護理科研、護理教育等方面的培訓，提高護士的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

　　4. 專科培訓：針對不同的科室和崗位，制定個性化的培訓計劃，如手術室護士、急診科護士等，提高他們在特定領域的專業(yè)水平。

　　5. 應急演練：定期進行護理應急演練，提高護士在緊急情況下的應對能力，確保病人安全。

　　六、工作重點

　　1. 強化護理安全意識，確保病人安全。通過培訓和教育，使全體護士充分認識到護理安全的重要性，樹立“安全第一”的觀念。

　　2. 提高護理服務質量，滿足病人需求。以病人為中心，關注病人的需求和感受，提供優(yōu)質、人性化的護理服務。

　　3. 加強護理團隊建設，提高整體素質。通過培訓、考核和激勵等措施，打造一支高素質、高效率的護理團隊。

　　4. 推進護理科研工作，提升學術水平。鼓勵護士積極參與科研項目，提高護理科研能力，推動護理學科的發(fā)展。

　　5. 加強與相關科室的溝通和協(xié)作，形成良好的工作氛圍。與醫(yī)生、藥師、檢驗師等其他醫(yī)療專業(yè)人員建立良好的合作關系，共同為病人提供全方位的服務。

　　通過以上措施的實施，我們將努力實現醫(yī)院護理部的工作目標，為病人提供更加安全、優(yōu)質、高效的護理服務。同時，我們也期待著全體護士能夠積極投身于工作中，為實現醫(yī)院的總體發(fā)展目標做出自己的貢獻。